Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na MultiClick Shop, nós nos esforçamos para garantir a total satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso completa de acordo com as leis do consumidor no Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, siga estes passos:
- Entre em contato conosco informando o motivo da solicitação;
- Aguarde as instruções para devolver o item;
- Devolva o item de acordo com as instruções recebidas;
- Aguarde a confirmação do recebimento do item devolvido e a finalização do processo.
Produtos com Defeito
Se você recebeu um item com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente e providenciaremos a troca do produto sem nenhum custo adicional para você. Nós nos responsabilizamos pelo rastreio do retorno.
Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, geralmente dentro de alguns dias, dependendo do seu banco.
Exceções
Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo, mas não se limitando a:
- Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente;
- Produtos sem a embalagem original.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 17h.
E-mail: suporte@multiclickshop.com Whatsapp: +55 (11) 95044-1293. Endereço:Rua Geraldo de La Rocque 5